Informar de un problema
Informa de un resultado inesperado o un problema de interfaz desde Proxima e incluye los detalles necesarios para investigarlo.
Usa el formulario de Proxima para informar de un resultado inesperado o un problema de interfaz.
Antes de informar
Consulta el estado de los servicios para comprobar si hay incidentes o mantenimiento. Si una operación está pendiente o se ha completado parcialmente, sigue la guía de Resolución de problemas antes de repetir la acción.
Enviar un informe
- Selecciona Report a bug (el icono de bug) en la barra inferior de Proxima.
- En What happened?, describe el problema, el resultado esperado y los pasos para reproducirlo (entre 10 y 4000 caracteres).
- Completa la verificación, selecciona Send report y espera a que aparezca Report sent.
Al enviar el informe, también se adjuntan automáticamente la información de la cuenta, la página actual, los logs recientes y el estado local de la aplicación. No incluyas secretos en tu mensaje.
Datos que debes incluir
Incluye la red, el launchpad, la página, la acción, la hora aproximada, las direcciones públicas, el hash de transacción o la entrada de Activity, el texto exacto del error y una captura sin secretos.