Resolución de problemas
Investiga las operaciones pendientes, fallidas, parciales o inesperadas y comprueba su estado antes de continuar.
Empieza aquí si una operación queda pendiente, falla, se completa parcialmente o no coincide con los saldos mostrados, o si la interfaz se comporta de forma inesperada.
Comprobar el estado de los servicios
Consulta la página de estado de Proxima para comprobar si hay incidentes o mantenimiento antes de informar de un bug. También puedes abrirla desde el indicador de estado de los servicios en la barra inferior de Proxima.
Diagnosticar el resultado
- Deja de enviar la misma acción a las wallets o al lanzamiento afectados.
- Abre Activity y busca la entrada o el hash de transacción correspondiente.
- Compara el estado de Proxima, el resultado en el explorer y los saldos afectados para identificar qué se completó.
Para financiar wallets, comprueba los destinos ya financiados de la tarea existente y las acciones Rescue o Cancel disponibles antes de crear otro plan. Financiar wallets
Informar de un problema
Si aún necesitas informar de un problema, sigue la guía Informar de un problema para enviarlo desde Proxima.