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故障排除

排查待处理、失败、部分完成或结果异常的操作,先核对状态,再决定下一步行动。

如果操作处于待处理、失败或部分完成状态,结果与显示余额不一致,或界面表现异常,请从本页开始排查。

视频待添加故障排除

查看服务状态

报告错误前,先查看 Proxima 状态页,确认是否有服务故障或维护。也可以通过 Proxima 底部栏的服务状态指示器打开该页面。

诊断结果

  1. 停止向受影响的钱包或发行项目重复提交相同操作。
  2. 打开 活动(Activity),查找对应记录或交易哈希。
  3. 对比 Proxima 状态、区块浏览器结果和受影响余额,确定已经完成的部分。

钱包注资遇到问题时,先检查现有任务中已完成注资的地址,以及是否可用 Rescue 或 Cancel,再创建另一份计划。为钱包注资

报告问题

如果仍需报告问题,请按照报告问题指南,在 Proxima 中提交。