故障排除
排查待处理、失败、部分完成或结果异常的操作,先核对状态,再决定下一步行动。
如果操作处于待处理、失败或部分完成状态,结果与显示余额不一致,或界面表现异常,请从本页开始排查。
查看服务状态
报告错误前,先查看 Proxima 状态页,确认是否有服务故障或维护。也可以通过 Proxima 底部栏的服务状态指示器打开该页面。
诊断结果
- 停止向受影响的钱包或发行项目重复提交相同操作。
- 打开 活动(Activity),查找对应记录或交易哈希。
- 对比 Proxima 状态、区块浏览器结果和受影响余额,确定已经完成的部分。
钱包注资遇到问题时,先检查现有任务中已完成注资的地址,以及是否可用 Rescue 或 Cancel,再创建另一份计划。为钱包注资
报告问题
如果仍需报告问题,请按照报告问题指南,在 Proxima 中提交。
